Магазин работает второй год, оборот растёт, но с оплатой беда: по аналитике примерно

Здравствуйте. Магазин работает второй год, оборот растёт, но с оплатой беда: по аналитике примерно каждый пятый человек уходит на этапе оплаты. Сама корзина отработана, а вот дальше пользователя перекидывает на страницу платёжного провайдера, которая выглядит как из нулевых, и часть людей просто пугается. Насколько это распространённая проблема и можно ли что-то сделать, не меняя весь магазин целиком? Оборот около трёх миллионов в месяц, категория товаров бытовая, чек средний.

Отвал на платёжной странице это классика, и причина чаще всего именно та, что вы описали: пользователь не понимает, куда его перекинуло, и закрывает вкладку. Лечится двумя вещами: страницей оплаты в вашем оформлении и набором методов, чтобы человек нашёл привычный. Посмотрите Platega для e-commerce, там сценарии как раз под магазины. Перед переездом снимите текущие цифры по шагам воронки, иначе потом не докажете себе, что стало лучше. И не меняйте всё одновременно, добавьте методы, посмотрите неделю, потом двигайте остальное. Отдельно проверьте, как страница оплаты выглядит на телефоне, у большинства магазинов там и теряется основная часть отвала.